Pemberitahuan Privasi Platform hot21

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hot21 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi adalah fondasi kepercayaan—dan kami berkomitmen untuk transparan tentang setiap aspek dari pengumpulan dan penggunaan data Anda di platform kami.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna hot21 di wilayah di mana layanan kami tersedia sesuai hukum setempat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda—baik tentang account security, withdrawal processing, atau komunikasi pemasaran—bagian berikut menjelaskan praktik kami secara detail.

Data apa yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar di hot21. Ini termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan detail identifikasi seperti nomor KTP atau paspor. Kami juga mengumpulkan informasi lokasi untuk tujuan kepatuhan—memastikan bahwa layanan kami hanya diakses dari wilayah di mana operasi kami sah menurut hukum lokal.

Kami juga mengumpulkan data perilaku—informasi tentang pasar apa yang Anda lihat, permainan apa yang Anda mainkan, dan pola aktivitas Anda di hot21. Pengumpulan ini membantu kami memahami pengalaman pengguna dan mengidentifikasi area di mana kami dapat meningkatkan layanan. Data perilaku ini tidak digunakan untuk membuat keputusan otomatis yang mempengaruhi status akun Anda.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan terutama untuk menjalankan platform hot21. Kami membutuhkan informasi dasar Anda untuk membuat akun, memproses deposit dan penarikan, dan menghubungi Anda tentang akun Anda. Komunikasi ini mungkin mencakup notifikasi tentang aktivitas akun, pengingat verifikasi KYC yang tertunda, atau pemberitahuan settlement untuk transaksi Anda.

Kami juga menggunakan data Anda untuk tujuan kepatuhan dan anti-pencucian uang. Terlepas dari tingkat aktivitas Anda—apakah Anda pemain casual dari Jakarta, Surabaya, Bandung, atau wilayah lain—kami menjalankan pemeriksaan periodik untuk memastikan tidak ada aktivitas mencurigakan di akun Anda. Jika kami mendeteksi anomali, kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum memproses permintaan penarikan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan prosesor pembayaran eksternal (seperti penyedia e-wallet dan bank) untuk menyelesaikan transaksi Anda. Prosesor ini mengikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya boleh menggunakan data Anda untuk memproses pembayaran Anda.

Penyimpanan dan keamanan data

Server hot21 mungkin berada di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami menerapkan enkripsi standar industri untuk semua data dalam transit. Data sensitif seperti nomor KTP dan detail pembayaran disimpan dalam sistem yang terisolasi dan dapat diakses hanya oleh karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang jelas untuk mengaksesnya.

Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif dan untuk periode yang wajar setelahnya untuk memenuhi kewajiban legal—biasanya 7 tahun untuk catatan transaksi. Jika akun Anda ditutup atau dihapus, data pribadi Anda akan disimpan dalam bentuk yang aman sampai periode retensi ini berakhir, setelah itu akan dihapus atau dianonimkan sepenuhnya.

Hak Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses data apa yang kami pegang tentang Anda dan meminta salinan dalam format yang dapat dibaca mesin. Anda juga dapat meminta kami untuk mengubah atau melengkapi informasi yang salah atau tidak lengkap. Untuk melakukan permintaan akses subjek data, hubungi tim dukungan kami dan kami akan merespons dalam waktu 30 hari.

Jika Anda ingin membatalkan komunikasi pemasaran dari hot21, kami menyediakan link unsubscribe di setiap email. Kami akan terus mengirimkan pesan administratif (seperti pengingat verifikasi atau notifikasi settlement) karena ini diperlukan untuk menjalankan akun Anda, tetapi Anda dapat memilih untuk tidak menerima penawaran promosi dan update tentang fitur baru.

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di platform hot21. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap hot21 setelah pembaruan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan hot21. Kami siap membantu melalui channel support kami 24/7 untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan wilayah lain di mana hot21 beroperasi sesuai hukum setempat. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana operasi kami diizinkan oleh hukum lokal.

Ringkasan komitmen kami

Privasi Anda bukan hanya kebijakan—ini adalah tanggung jawab yang kami ambil dengan serius setiap hari. Kami di hot21 berkomitmen untuk mengumpulkan hanya data yang kami butuhkan, menyimpannya dengan aman, dan tidak pernah menolelkannya untuk kepentingan yang bertentangan dengan kepercayaan Anda. Setiap keputusan kami tentang data dirancang dengan tujuan tunggal: memastikan bahwa Anda dapat menggunakan hot21 dengan percaya diri bahwa informasi Anda dilindungi.